La livraison a lieu chaque semaine le jour de livraison que vous avez choisi (mardi ou mercredi). Vous pouvez réorganiser vos produits et produits supplémentaires chaque semaine. Vous pouvez également suspendre ou annuler votre abonnement chaque semaine, ainsi que modifier votre jour de livraison hebdomadaire. Toutes les modifications concernant votre livraison hebdomadaire peuvent être effectuées jusqu'au vendredi 19h00 de la semaine précédente.

Pour votre livraison, vous pouvez choisir mardi ou mercredi comme jour de livraison. Nos produits sont livrés dans toute la Suisse le jour de livraison que vous avez choisi. Nos produits sont livrés réfrigérés (non congelés). Pour garantir une livraison fiable, nous facturons des frais de livraison de 5 CHF.

Non, vous n'avez pas besoin d'être à la maison lors de la livraison. Si vous n'êtes pas présent au moment de la livraison, le colis sera déposé devant votre porte. Grâce à notre solution de réfrigération, le colis peut rester jusqu'à 12 heures devant votre porte sans que les produits ne perdent leur température idéale.

Nos produits sont préparés sans conservateurs et ne sont pas congelés. La durée de conservation des produits, lorsqu'ils sont stockés au réfrigérateur, est garantie 7 jours à compter de la date de réception. Pour une dégustation optimale, nous vous recommandons de consommer les produits dans les 5 jours suivant la date de réception. Si vous ne pouvez pas consommer vos produits dans le délai imparti, vous pouvez prolonger leur durée de conservation en les stockant au congélateur.

Nos produits sont livrés prêts à l'emploi. Vous pouvez réchauffer les produits au micro-ondes, au four ou à la poêle. Comme notre emballage en carton durable n'est pas adapté au four, les produits ne doivent être réchauffés au four qu'avec de la vaisselle allant au four. Vous trouverez des instructions de réchauffage sur l'emballage de nos produits.

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Le paiement s'effectue directement lors de la commande. Pour notre formule d'abonnement, le paiement des livraisons hebdomadaires a lieu chaque semaine le vendredi. Vous pouvez mettre en pause ou annuler votre abonnement et le paiement associé chaque semaine.

Vous pouvez suspendre ou annuler votre abonnement à tout moment via notre site Web. La suspension ou l'annulation de l'abonnement sera effective jusqu'au jeudi 18h00 pour la livraison de la semaine suivante.